إدارة طلبات العملاء والكول سنتر 2018-10-08T20:42:31+00:00

دورة طلب الدليفرى أو الخدمة داخل المغسلة

  • إستخدام تطبيق عميل كنترول الخاص بالمغسلة

  • الإتصال على الخط المختصر
    (92000xxxx)

  • تلقى الطلبات من خلال التليفون أو من خلال بوابة التطبيقات

  • تسجيل بيانات العملاء اذا كان عميل جديد أو تحديث بيانات العملاء الحاليين من خلال البرنامج

  • تسجيل الطلبات للعملاء على البرنامج

  • توزيع الطلبات على السائقين أو المندوبين من خلال بوابة البرنامج لإدارة الطلبات والكول السنتر

خدمة توصيل الملابس
  • تحديد موقع العميل تلقائيا للذهاب لأخذ الثياب أو أداء الخدمة باستخدام  خاصية تحديد المواقع وبصلاحيات خاصة للمندوبين (تطبيق أدمين كنترول )

  • أخذ الثياب من العميل (أو أداء الخدمة في موقع العميل) وإصدار فاتورة وطباعتها للعميل (تطبيق ادمين كنترول)

  • الرجوع بالثياب الى المغسلة و تسليم نسخة من الفواتير المصدرة

  • مرحلة تنفيذ الثياب فى المغسلة

  • إشعار العميل بأن ثيابة جاهزة للتسليم بعد عملية التنفيذ

  • تسليم الثياب فى موقع العميل وتحصيل قيمة القاتورة

مميزات تطبيقات إدارة الطلبات والكول سنتر

إدارة كاملة لبيانات العملاء من تسجيل وتحديث للبيانات مع محرك بحث قوى برقم الجوال – أو جزء من الأسم – أو رقم العميل

إدارة طلبات العملاء أونلاين أو متابعتها من خلال عرض الطلبات التى تم تسجيلها عبر التطبيق الخاص بالعملاء تطبيق عميل كنترول

توزيع الطلبات(طلبات دليفيرى) على المندوبين – السائقين من خلال تطبيق إدارة الطلبات

خدمة توصيل الملابس

متابعة حالة كل طلب (مندوب -سائق) وقت الخروج – وقت الرجوع ومراقبة جميع الحركات من خلال تقارير فعالة وقوية